ITサービス

JQA-IM0008 WEB SOLUTION SERVICE IDC SERVICE

ITシステムをスムーズに利用・活用していただくための各種支援を「ITサービス」として提供します。

システムインフラの管理や障害対応、サービスデスク提供など長年のアウトソーサーとしての経験から培った「お客様視点」でシステムを運用できることが当社の強みです。
進化するITサービスで、ビジネスに不可欠なITシステムをお客様と一体となって支えていきます。

特長

  • データセンター、ヘルプデスクと一体となったきめ細かな運用が可能です。
  • システム運用状況の定期報告など運用の状況を適宜報告し、コミュニケーションに努めます。
  • 問題管理を行いトラブルを未然に防ぐ活動を行ないます。

サービス概要

(1)運用企画サービス
組織や業務に合わせた運用体系、形態を企画します。
(2)品質管理サービス
SLAの構築からサービスレベルの管理、報告など運用業務の品質関するサービスを提供します。
(3)渉外サービス
請求、支払い、納品など運用にかかわる各種渉外行為を代行します。
(4)インフラ構築サービス
組織や業務に合わせたインフラ(ネットーワーク、サーバ、データベースなど)を設計、構築します。
(5)インフラ運用サービス
監視、障害対応、バックアップ、リカバリ、定期保守などインフラを利用する上での各種支援を行ないます。
(6)セキュリティ管理サービス
ウィルス対策、アクセスID管理など安全にITインフラを利用していただくための支援を行ないます。
(7)IT資産管理サービス
構成管理(ネットワーク、ハードウェア、ソフトウェア)やPC管理を行い、いつでも最新の資産状況を閲覧できるようにします。
(8)運用支援サービス
各種操作マニュアルの作成やユーザ向けの教育を提供し、ユーザがスムーズにITを活用できるよう支援します。